التميز المؤسسي والاستشارات الإدارية
مجموعة (ITICS) هي منظمة استشارية معتمدة لدى المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) في جمهورية مصر العربية وفي جميع أنحاء العالم، ولديها مركز استشاري يقدم خدمات استشارية متكاملة تهدف إلى تمكين مؤسستك، سواء كانت هيئة حكومية أو خاصة، من تحقيق أهدافها التنظيمية ذات الصلة بما يفوق توقعاتك.
تقدم (ITICS) كافة الخدمات الإستشارية والتأهيلية المتعلقة بتطبيق مواصفات الجودة ونماذج التميز المؤسسي كنموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM وبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز DEGP وبرنامج الشيخ خليفة للأداء الحكومي المتميز SKGEP وجائزة دبي للجودة DQA وجائزة الشيخ خليفة للإمتياز SKEA وجائزة مصر للتميز الحكومي EGEA وبرنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة 7 Star ومنظومة التميز الحكومية – الجيل الرابع 4G
في إطار الالتزام واستمداد الإلهام من القيم الأساسية لمجموعة (ITICS)؛ فقد ساهمت مجموعة (ITICS) في نجاح الكثير من الشركاء في التغلب على التحديات المؤسسية والإدارية. وعلى نحو مماثل، يمكن النظر إلى جودة الخدمات والمنجزات بوصفها مبدأً راسخًا في المركز الاستشاري لمجموعة (ITICS).
فضلًا عن ذلك، تشكل عملية نقل المعرفة وتمكين الموظفين والمتخصصين في مؤسستك قيمة مضافة أخرى تقدمها مجموعة (ITICS) لجميع عملائها وزبائنها.
تركز خدماتنا الاستشارية الإدارية على القضايا والفرص الأكثر أهمية لعملائنا، وهي: الإستراتيجيات، والتسويق، والتنظيم، والعمليات، والتكنولوجيا، وعملية التحول، والتحليلات الرقمية المتقدمة، وتمويل الشركات، وعمليات الدمج والاستحواذ، والاستدامة في جميع قطاعات الصناعة والمناطق الجغرافية. نحن نقدم خبرتنا الفنية الوظيفية التي تتسم بالعمق، كما أننا معروفون باتباع منظورنا الشامل: نحن نحقق القيمة عبر الحدود وفي أي مؤسسة تتبع عقلية الصوامع المنعزلة. فقد حققنا تأثيرًا مضاعفًا من خلال الاستفادة القصوى من مجموع الأجزاء، وليس فقط الأجزاء الفردية.
تتضمن الخدمات الاستشارية لمجموعة (ITICS) ما يلي:
التميز المؤسسي واستشارات الجودة
تؤهل مجموعة (ITICS) المؤسسات لتنفيذ النماذج العالمية للتميز والجودة، وكذلك تمكينها من تحقيق درجة عالية من اعتماد المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)، والحصول على التكريم والجوائز وفقًا لنموذج ومعايير التميز الأوروبي (EFQM2013) و(EFQM2020)، مثل:
- شهادة الالتزام بالتميز
- شهادة الاعتراف بالتميز
- شهادة الاعتماد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)
- شهادة التأهيل بالتميز المؤسسي، من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)
- شهادة الاعتراف من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)
- الجائزة العالمية من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)
شهادات المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس (الآيزو ISO)
علاوة على ذلك، فإن مجموعة (ITICS) تؤهل المؤسسات للحصول على مجموعة واسعة من شهادات الأيزو (ISO)
الاستشارات الإستراتيجية
تقدم مجموعة (ITICS) لقادة الأعمال خدمات استشارية استشرافية بشأن إستراتيجيات الأعمال، مما يساهم في دفع الميزة التنافسية المستدامة والربحية. توفر المجموعة خدمات استشارية متميزة في صياغة الإستراتيجيات الصناعية عبر مجالات رئيسية تشمل:
- الإستراتيجيات المؤسسية والتخطيط الإستراتيجي. تتعاون مجموعة (ITICS) بشكل وثيق مع العملاء لوضع إستراتيجيات قوية للشركات ووحدات الأعمال مع بناء التوافق بين المؤسسات. كما نقدم الاستشارات الإستراتيجية الخاصة بالقطاعات بشأن التحديات الإستراتيجية الأساسية مثل تقييم السوق، وتخطيط السيناريوهات، وتصميم عملية التخطيط الإستراتيجي، وإدارة الشراكة.
- إستراتيجيات العلامة التجارية والنمو والابتكار. تقدم مجموعة (ITICS) استشارات إستراتيجية لمساعدة مؤسستك على إيجاد مصادر جديدة لنمو الإيرادات، عن طريق تصميم أفضل الممارسات المثبتة بما يتناسب مع مؤسستك ومجال عملك، سنعمل معك لتطوير العمليات الابتكارية ذات الطراز العالمي، وتعبئة قنوات الابتكار لدى مؤسستك بمنتجات وخدمات جديدة، ووضع إستراتيجيات مميزة للعلامة التجارية. لقد أثمرت قدرتنا على الكشف عن احتياجات العملاء غير الظاهرة وابتكار حلول جديدة لتلبية تلك الاحتياجات إلى زيادة الإيرادات الجديدة لعملائنا بأكثر من مليار دولار أمريكي.
- الفعالية التنظيمية. يمكن أن تساعدك خدماتنا الاستشارية الإستراتيجية في الاستفادة من الإمكانات الكاملة للقوى العاملة في مؤسستك. حيث نقدم خبرات وتجارب تتسم بالعمق في مجال التصميم التنظيمي، بما في ذلك الحلول الرائدة مثل الخدمات التجارية العالمية ومراكز التميز؛ بالإضافة إلى الأساليب المبتكرة لتطوير القيادة وإدارة الأداء والجوانب الأخرى لتطوير القوى العاملة.
- الإستراتيجية الوظيفية. تشتمل خدماتنا الاستشارية الإستراتيجية على دعم تطوير الإستراتيجيات الوظيفية عبر جميع عمليات مكتب الدعم الإداري، بما في ذلك التمويل والموارد البشرية والمشتريات وتكنولوجيا المعلومات. فعلى سبيل المثال، فيما يتعلق بمهمة التمويل، نقدم دعمًا عمليًا لجميع مراحل الاستعانة بالمصادر الخارجية للتمويل ونقل الخدمات إلى الخارج، وقد أدت حلول إدارة رأس المال العامل لدينا إلى تحرير مليارات الدولارات الأمريكية وتحسين التدفقات النقدية لعملائنا. كما يمكن أن تساعدك مجموعة (ITICS) أيضًا في حلول إدارة أداء المؤسسات بما في ذلك تنفيذ نظام ساب (SAP) القائم على أفضل الممارسات.
التحليلات المتقدمة
تُدمج الخبرة الإستراتيجية والخبرة التحليلية لتمكين عمليات اتخاذ القرارات، وتحقيق القيمة، وتحسين أصول بيانات مؤسستك، واتخاذ القرارات على نحو أسرع وأفضل، والعمل بشكل أكثر كفاءة وتوفير المال، وإيجاد مصادر جديدة للإيرادات، والاستفادة من المعلومات التجارية غير المستغلة التي تمتلكها مؤسستك بالفعل.
المقارنة المرجعية
تؤدي المقارنة المرجعية إلى إيجاد فهم أعمق لمجال عملك.
فمن شأن الرؤى المستمدة من المقارنة المرجعية أن توفر للشركات بيانات تتعلق بآلية قياس أدائها مقارنةً بأقرانها من الشركات فيما يتعلق بمقاييس الأداء الرئيسية عبر مختلف المجالات مثل التميز في العمليات والإجراءات، وابتكار المنتجات، والتخطيط للقوى العاملة، وذلك على سبيل المثال لا الحصر.
اكتساب نظرة متعمقة من خلال مقاييس الأداء المستندة إلى البيانات.
وفي إطار اعتماد وتطبيق التكنولوجيات التحليلة، وأدوات وتقنيات وبيانات قياس المواهب، تتحول الحقائق المسلَّم بها والأرقام إلى رؤى إستراتيجية من شأنها معالجة المشكلات المعقدة للشركات.
قياس التميز التشغيلي
يرتكز معيار التميز التشغيلي لمجموعة (ITICS) على قياس الفعالية التشغيلية عبر ثلاثة أبعاد، وهي: التكلفة والمخاطر والخدمة. تشير تجربة مجموعة (ITICS) إلى أن جميع المؤسسات لا تواصل السعي إلى تحقيق أعلى أداء في جميع المجالات التشغيلية – وبدلًا من ذلك، فإن الأمر الذي يحظى بالأولوية الرئيسية هو مواءمة الإستراتيجية التشغيلية لمؤسستك مع إستراتيجيات الأعمال. إنَّ تحقيق التوازن بين هذه المطالب لتقديم القيمة المثلى للمؤسسة الأوسع نطاقًا يمثل التحدي الأساسي الذي يواجه قادة العمليات.
تأثير العميل
نطور الخدمات الرقمية، للمساعدة في إحداث تحول حقيقي في المؤسسات باستخدام قوة المنظور.
التمويل
تمكين القادة الماليين ليصبحوا شركاء أفضل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين من خلال توفير نظرة متعمقة بشأن أداء الأعمال ودعم اتخاذ القرارات الاستباقية.
الابتكار
نحن في مجموعة (ITICS) نعرّف الابتكار على أنه الاستغلال الناجح لكل ما هو جديد في المنتجات أو الخدمات أو العمليات أو المؤسسات أو نماذج الأعمال، وهو ما يُعد إسهامًا جديدًا بالنسبة إلى الشركة أو السوق أو في العالم. ويستند عملنا اليومي على الاقتناع بأن الابتكار يمكن إدارته وليس نتيجة لظروف عرضية بحتة. تؤكد تجاربنا مع العملاء – قد تكون هذه المؤسسات في القطاع الخاص أو القطاع العام – على أن المواءمة والإدارة السليمة لإستراتيجيات الابتكار وتنظيم ثقافة الابتكار وعمليات الابتكار وعوامل التمكين؛ من شأنها تعزيز نتائج الابتكار بشكل ملموس.
العمليات
من شأنها تحقيق النمو، وخفض التكاليف، وإطلاق العنان لإستراتيجية مؤسستك، وإدراك الاحتمالات لمساعدة العملاء في تحويلها على أرض الواقع.
تحسين الأداء
تمكين الشركات من زيادة الإيرادات، وتحسين الهامش الربحي، وسرعة تصحيح المسار.
المخاطر والتنظيم
مساعدتك على تحقيق أهدافك الإستراتيجية في بيئة تحفها المخاطر المستجدة والتغيير التنظيمي المستمر.
خدمات الاستدامة
تحديد الفرص المتاحة وإعداد بيانات جدوى بهدف جعل الاستدامة مصدرًا للقيمة المستمرة. وكذلك مساعدة العملاء على التحوط للمستقبل.
في عالمنا المعاصر، يمارس أصحاب المصلحة والمستهلكون والمستثمرون والموظفون والمواطنون والحكومات مزيدًا من عمليات التدقيق على أنشطتنا – وليس فقط على اتخاذ القرارات المالية اليومية والأداء. ويرغب أصحاب المصلحة في معرفة كيفية تأثير الإجراءات التي نتخذها في البيئة والمجتمعات المحلية التي نعمل فيها.
عملية التحول
هي جهد متعدد الوظائف لتغيير المسار المالي والتشغيلي والإستراتيجي للشركات.